Des prestations orientées vers la clientèle, économiques, efficientes et efficaces
Objectifs atteints
1.
Oui ; cours pleins.
2.
Minimum, 4 maximum 8 ppts.
3.
Selon dde.
Commentaires/améliorations
1.
Placements bons, durée courte à indéterminée, dont 1 CFC de cuisine, engagé au Lausanne Palace, environ 40% de placement
2.
Placement ou orientation plus personnelle, selon situation du ppt
Mesures prises/résultats
1. + 2.
ORP renouvellent leur confiance et de nouveaux ORP adressent des ppts à air |
3.
Ouvrir plus le marché aux individuels ou à de nouveaux mandats : besoin de temps
Les compétences méthodologiques, didactiques et pédagogiques des formateurs et formatrices engagés sont continuellement actualisées
Objectifs atteints
SC = validation des acquis dès 2007 + ait (pratique)
MR = CNV 5 jours (2 à Genève, 3 à Londres), groupe de pratique : 8 jours/an
CNV pour air |, team building, ouverture à l’autre
Commentaires/améliorations
MR
debriefing personnel
soit au sein de l’équipe, soit auprès de professionnels
un cadre clair de référence PROTOCOLE, lien à 3 : ppt-orp-air |
direction beaucoup plus calme
Mesures prises/résultats
SC + MR jeu de passages, OSAR.
MR/SC + CA : week-end résidentiel de CNV juin 2007.
Souci de garantir et de développer la qualité
Objectifs atteints
Réactualisation permanente d’EDUQUA
rapports journaliers
mesures prises immédiatement en cas de problème
Commentaires/améliorations
Gestion des cas difficiles à partager avec l’équipe DE TOUTE URGENCE
ou
Debriefing personnel afin de pouvoir rester calme face aux ppts et garder la cohésion d’équipe.
Mesures prises/résultats
Pas de plainte à ce jour.
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