Evaluation interne : méthode, résultats et mesures correctives. Mise en pratique du concept, planification

Certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue         Certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue
Evaluation interne : méthode,                    
résultats et mesures correctives          
Mise en pratique du concept, planification      

AUTO-EVALUATION

INFORMATIONS SUR L'INSTITUTION

OFFRES DE FORMATION

CHARTE DE L'INSTITUTION

ORGANIGRAMME

CYCLE COMPLET DE LA CONCEPTION QUALITE

PROFIL DE QUALIFICATION, DIPLOMES

ACTIVITES DE FORMATION CONTINUE

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EVALUATIONS INTERNES : METHODES
Concept d'évaluation de l'offre
Mise en pratique du concept

EVALUATIONS INTERNES : RESULTATS ET MESURES CORRECTIVES

SATISFACTION GENERALE DE LA CLIENTELE

TRAVAIL DE DEVELOPPEMENT ANDRAGOGIQUE

CONTROLLING ET MESURES CORRECTIVES


MATERIEL D'INFORMATION

QUALIFICATIONS DES FORMATEURS

ORIENTATION VERS LE MARCHE

SELECTION DES PARTICIPANTS

DEFINITION DES OBJECTIFS DE FORMATION

DEFINITION DES CONTENUS DE FORMATION

DEFINITION DES METHODES PEDAGOGIQUES

ACTIVITES D'APPRENTISSAGE AUTONOME

TRANSFERTS DES ACQUIS

CONTROLE DES ACQUIS DE LA FORMATION

LISTE DES DOCUMENTS JOINTS



Mise en pratique du concept























la sélection donne un ressenti concret des participants adéquats à la mesure air | recherche d’emploi pour migrants, tant en motivation qu’en capacité (disponibilité + français) au vu du nombre d’essais concluants (contrairement à l’assignation au cours)
la sélection peut être un moyen pour ORP de faire évaluer un candidat à la formation, du point de vue de la motivation, disponibilité, capacité à suivre une telle mesure, sans frais pour SDE. Marque de confiance de certains ORP ?
à la fin de l’essai, le participant motive son intention de rester et air | se réserve la possibilité de fournir à l'ORP les observations, si possible mesurables démontrant que le participant n’entre pas dans le cadre. Une discussion avec l'ORP s’engage. Pour Emor, cela fut un échec ; il ne tenait pas à rester dans ce cours et ne voulait pas s’y conformer le temps que l’ORP lui trouve un ETS. Il a donc refusé le cadre proposé en refusant d’acheter le 24 emplois du jeudi, malgré toutes les négociations
le cadre de référence (LE PROTOCOLE) est présenté au début du cours et revu régulièrement avec les participants (Niojob, Muhemid, Xhevot) ou des mesures sont prises
il est clairement expliqué au participant qu’il est dans un cours où 3 parties travaillent de concert : lui + air | + ORP
le lien est maintenu tout le long du cours avec l’ORP qui reçoit des informations et preuves pour prendre les mesures qui s’imposent : choix d’une autre mesure plus adaptée, voire jusqu’à exclusion du cours (Pitruvoc, Qesiom, Goscerd, Negho, Emor) ou retours en cours (Iloes, Molen) pas réussis d’ailleurs
à chaque abandon, air | a tiré une leçon et a modifié le protocole ou pris des mesures internes afin de rester cohérent et juste avec le cadre posé entre SDE→ORP→air |, donc la LACI


Planification

L’offre a été remplie au-dessus du nombre requis de participants par les ORP (minimum 8 pour l’ouverture du cours et 10 participants payés) : chaque cours apporte son lot de nouveaux ORP qui utilisent l’offre ; elle est reconduite en 2008. Elle est donc appréciée de la clientèle : SDE, ORP et participants.

Sur le tableau Concept d'évaluation de l'offre de formation choisie air |, il est noté le placement de participants après le cours, c’est dire qu’ils maintiennent souvent une bonne relation avec air | après le cours.

Afin de pallier à une perte de dynamisme du cours (plus que 6 participants) et de donner l’occasion à des ex-participants de se ré-exercer pour le même prix, une offre a été faite auprès des ORP utilisateurs de la mesure sur les 12 derniers mois. En annexe, voir les 2 mails de ORP (VOCAT + MARCOS) en réponse à cette offre faite par air | en juin 2007 précisant que de leurs assurés, tous avaient une solution de replacement. Le but était de leur permettre de réutiliser les acquis et dossiers de candidature dans des présentations directes en entreprises tout en gardant une certaine dynamique dans le cours car il ne restait que 6 participants. Offre non retenue car participants placés.

Du point de vue externe, des intervenants dont 1 ORP, présentent divers sujets aux participants et ils apprécient les groupes, les trouvent bien préparés et différents que dans leur bureau ORP. Notamment, une fête est prévue le dernier jour de cours où l’ORP constate une réelle différence entre la motivation souvent très basse au début du cours et celle très vivante à la fin.


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