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Il est impératif d'évaluer toutes les offres, de façon régulière.
Les divers critères d'évaluation des institutions doivent être régis par un concept d'évaluation.
Les questions suivantes seront traitées dans cette annexe : -
Le concept d'évaluation de votre institution : qu'est-ce qui doit être évalué ? Quelle méthode utilisez-vous pour évaluer vos offres méthodiquement ? Avec quels instruments ? A quelle fréquence ? Etc.
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Mise en pratique du concept basé sur l'exemple de l'évaluation interne de l'offre. Quelle est la méthode à utiliser ?
La documentation sur les méthodes d'évaluation interne d'une offre de formation devrait s'inscrire dans un cycle de qualité (planification, réalisation, analyse et réflexion) :-
Planification : questions relatives à l'évaluation de l'offre, (p. ex. efficacité, caractère économique, satisfaction de la clientèle, durabilité de l'acquis de formation, etc.) ; valeurs mesurées (par ex. cercle des personnes intéressées, inscriptions, participants, aspects financiers, avis des participant-e-s, visites de cours, succès aux examens, infrastructure, etc.) ; personnes s'occupant de la réalisation.
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Mise en oeuvre : rythme, moment de la saisie d'informations, processus, méthodes d'évaluation, instruments de saisie des données (par ex. formulaires, fils conducteurs d'entretien).
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Analyse : Processus : qui ? quand ? comment ? Interprétation des résultats. Existe-t-il un processus standardisé ?
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Réflexion : (sur l'évaluation elle-même, non sur ses résultats)
Qu'est-ce qui s'est révélé judicieux dans la planification, l'exécution, l'analyse ? Que faudrait-il faire autrement lors d'une prochaine évaluation ? Comment ?
Les mesures concrètes qui ont été mises en place sur la base des résultats de l'évaluation font l'objet de l'annexe 12.
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