Certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue

Guide pour l'élaboration du dossier
Documentation sur l’institution

Orientation vers le marché
Schweizerisches Qualitätszertifikat für Weiterbildungsinstitutionen
Certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue
Certificato svizzero di qualità per istituzioni di formazione continua

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      Orientation vers le marché
En lien avec l’annexe A3      


Informations sur le cadre de référence, aspects prioritaires de l'évaluation  

Les offres de formation correspondent-elles aux besoins du marché (en matière de formation) ?
La prestation est-elle orientée vers la clientèle ?

Indications pour l'élaboration ou la description du contenu de l'annexe  

De bonnes offres de formation continue sont adaptées au marché et tiennent compte de la demande.
La demande résulte des besoins individuels des personnes et des exigences de l'économie et de la société. L'orientation de votre institution vers le marché, sera analysée en fonction de :

  1. La clarté de la définition de la clientèle potentielle de votre institution et de la connaissance de la concurrence.
  2. La démarche mise en oeuvre pour les analyses de marché ou des besoins, tenant compte de la clientèle potentielle et des concurrents ou (pour les institutions qui ne font pas de telles analyses) la connaissance de la situation actuelle du marché du travail et de l'emploi.

Questions liées aux six critères de qualité d'eduQua  

Veuillez définir votre clientèle potentielle et vos concurrents. La description devrait démontrer concrètement :

  • Qui est votre clientèle, quelles sont ses caractéristiques ?
  • Qui sont vos concurrents ?
    Quelles sont leurs caractéristiques ?
  • En quoi vous distinguez-vous d'eux ? Comment ?

Questions liées aux six critères de qualité d'eduQua  

Veuillez documenter votre approche méthodologique des analyses de marché et de la demande en prenant l'exemple de l'offre de formation choisie (cf. annexe A3). La documentation devrait porter au moins sur les domaines suivants, si possible en joignant des pièces justificatives permettant à l'auditeur-trice d'évaluer la qualité de la méthodologie utilisée :

  • Quelles méthodes utilisez-vous pour les études de marché ou de la demande ? A quels instruments recourez-vous ? Quelles données récoltez-vous ? A quel rythme ?
  • Quelles instances externes ou quelles sources ont-elles été utilisées (par ex. associations professionnelles, instituts de recherche, indices, autorité compétente pour les MMT) ?
  • Quelles conséquences avez-vous tirées de quelles données (par ex. renonciation à une offre de formation, adaptations, nouvelles offres, campagnes de promotion, etc.) ?
  • Des offres de formation continue ou destinées au marché de l'emploi, seront-elles développées à l'avenir ?
Si votre institution ne procède pas elle-même aux études de marché ou des besoins, mais délègue par ex. cette tâche à l'autorité compétente en matière de MMT, procurez-vous les documents, joignez-les et formulez quelques réflexions sur leur contenu. Veuillez en outre exposer votre niveau de connaissance de la situation actuelle du marché du travail et de l'emploi.




      Liste de contrôle pour la documentation (check-list)

Description de la clientèle potentielle et de la concurrence

Documentation sur la méthode d'analyse des besoins
Ou documentation sur la situation actuelle du marché du travail et de l'emploi






Impressum



Table des matières



INFORMATIONS SUR EDUQUA

1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9

Introduction
Le manuel
Objectifs de la certification
Destinataires de la certification
Instances compétentes
Durée de validité d'un certificat
Unité de certification reconnue
Coût d'une certification eduQua
Les équivalences à eduQua
D'autres questions ?

2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7

Procédure de certification
Inscription auprès instance
Choix d'une offre de formation
Constitution du dossier
Envoi du dossier
Examen du dossier par auditeur
Audit sur place
Rapport d'audit et décision

3
3.1
3.2

Audit de suivi annuel
Objectifs de l'audit de suivi
Exécution de l'audit

4
4,1
4.2
4.3

Renouvellement procédure
Délais
Contenu, procédure, délais
Renonciation

5
5.1
5.2
5.3
5.4


Elaboration de la procédure
La notion de qualité
Critères de qualité eduQua
Indicateurs, standards, sources
Documentation cycle qualité



GUIDE POUR L'ÉLABORATION DU DOSSIER

      1
2
3
4


Page de couverture du dossier
Auto-évaluation
Documentation sur l'institution
Documentation d'une offre de formation



APPENDICE

Six critères eduQua, indicateurs possibles, standards et sources



Certification Eduqua air

Référencement de la formation continue d'adultes