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5.3 Indicateurs, standards minimaux et sources
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L'application des six critères de qualité par une institution, se manifeste à travers des indicateurs, qui sont des éléments caractéristiques de la qualité.
Les standards minimaux indiquent dans quelle mesure ces éléments caractéristiques de la qualité doivent être développés, c.-à-d., dans quelle proportion les critères de qualité doivent être atteints.
Comme des institutions (de formation continue) très différentes doivent être évaluées en fonction d'indicateurs et de standards minimaux (pour une certification eduQua), une liste de critères et de standards minimaux possibles a été élaborée.
Chaque institution devrait transposer ces exigences générales de qualité dans le cadre de son propre développement de la qualité et formuler des indicateurs pertinents et des standards plus précis, en fonction de ses propres besoins.
Seuls les standards minimaux sont cependant évalués dans le cadre de la certification eduQua.
L'institution apporte la preuve concrète qu'elle remplit les standards minimaux, au moyen de documents, les sources, qui attestent de leur mise en oeuvre dans l'institution.
EduQua propose toute une série de sources potentielles.
Une vue générale des six critères de qualité eduQua et des indicateurs, standards minimaux et sources qui y sont liés, est présentée en appendice.
Dérivés des six critères de qualité les indicateurs possibles y figurent, ainsi que les standards minimaux exigés.
La mise en oeuvre des standards minimaux, c'est-à-dire la réalisation des critères de qualité, sera attestée au moyen de sources appropriées.
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5.4 Documentation du cycle de la qualité
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Les documents qu'une institution de formation doit réunir pour la certification, découlent des six critères de qualité eduQua énumérés plus avant, de leurs indicateurs et des standards minimaux.
Les documents exigés peuvent être ordonnés selon un cycle général de la qualité, qui devrait être réalisé dans toute institution.
Ce cycle comprend quatre phases, qui régissent le quotidien d'une institution :
Les offres doivent être planifiées (et développées), puis réalisées ; la réalisation doit être évaluée et les expériences assimilées, afin d'être bénéfiques au prochain projet.
Ces activités sont insérées dans un cadre institutionnel, car elles se développent dans un contexte plus global, regroupant des éléments tels qu'une charte d'institution, un système qualité, un organigramme ou un diagramme des fonctions, un profil d'exigences pour les formatrices et formateurs (en ce qui concerne les mesures de marché du travail, partiellement aussi des personnes ayant une fonction d'encadrement), etc.
Le cycle général d'évaluation de la qualité peut être représenté sous la forme du schéma suivant :
Cycle général de qualité, base de la certification eduQua
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Cadre institutionnel
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Charte de l'institution
Organigramme/Diagramme fonctions
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Assurance développement qualité
Profils qualification formateur(trice)s 1
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Réflexion sur
les offres de
formation
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Planification et
développement
des offres de
formation
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Evaluation
des offres de
formation
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Réalisation
des offres de
formation
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La documentation requise par eduQua pour votre institution, comprend des documents (sources) se rapportant aux quatre phases de la qualité et au cadre institutionnel.
Le chapitre 3 de la partie II comprend une variante plus concrète de ce schéma, où sont reportés tous les contenus relatifs à l'institution et qui font l'objet d'un examen.
La documentation de l'offre de formation choisie suit le même schéma de base (chapitre 4 de la partie II).
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1 | | : tient compte également des fonctions de direction et d'encadrement
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