Procédure téléphone. Procédure retour de bilan

Certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue       Certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue
Procédure téléphone      
Procédure retour de bilan                      


Procédure téléphone

M2→M4
Téléphone
PRATIQUE
 
PREPARATION
Fiches d’aide pour préparer l’entretien (MILO)
10 dossiers de candidature
Téléphone personnel, chargé
5 No d’entreprises par participant et semaine
Annuaires et réseaux
Ppt
BUTS
- Cognitifs : actions
- Affectifs : conditions
- Psychomoteurs :
  critères de
  performance
Savoir où chercher des noms d’entreprises + tél.
Structurer et préparer un entretien téléphonique
Pouvoir dire dans quel secteur d’activité demande est faite
Passer le filtre secrétariat et s’adresser à la bonne personne
Obtenir un rendez-vous
Noter toutes les indications, informations importantes
 
MOYENS
Annuaires de la salle de cours
Chaque jour 1 téléphone par participant devant le groupe
+ le participant choisi le no et le compose déjà afin de garder le dynamisme et la rapidité du tél.
Encourager ceux qui obtiennent rv ou osent rappeler, etc...
Ppt
RESULTATS
Améliorer leur diction
Avoir 5 entreprises mises à jour chaque lundi spontanément
Suivre les rappels de la liste
Avoir nom du chef à re-contacter ou chez qui porter dossier
Savoir à qui et quand apporter le dossier dans les 24 heures
 
SUIVI
EVALUATIONS
Recenser téléphones fait par participants et mesurer progrès
Faire noter tél. par les participants + faire noter suivi du tél.
Faire noter sur la feuille grise les rv et leur résultat
Faire agender les rappels et les visites
 


Procédure retour de bilan

M3/B
RETOUR BILAN
THEORIE + air |
 
PREPARATION
Tous les docs de bilan
Le résumé du bilan COMPLET + Fiche de paie LACI (pour JURISTE ENSUITE)
Fiches METIERS + FORMATIONS
Fiche RV2 nouveaux METIERS (avec T&R et REFERENCE !)
MR
Ppt
BUTS
- Cognitifs : actions
- Affectifs : conditions
- Psychomoteurs :
  critères de
  performance
Augmenter chances de replacement en ouvrant les possibles (3 métiers nouveaux) et en proposant une formation adaptée au participant, selon les réponses du bilan, ce que j’ai entendu de lui jusque-là et ses réelles capacités
Mise en réseau grâce au SOUK des professions avec tous les participants
MR
MOYENS
Proposition de la formation : à aller chercher d’ici jeudi soir !
/base du BILAN, propositions de métiers : à biffer ou garder
Sur fiche RV2 nouveaux métiers = noter les T&R + adapter le RV dorénavant (1 R + REFERENCE)
Avoir encore 2 métiers supplémentaires
Ppt
RESULTATS
3 métiers nouveaux avec T&R
RV plus précis : 1 R + REF
1 formation différente par chaque participant
Vérifier rentrée des documents et faire noter les informations sur les documents : salaires, tâches, réalisations, ...
 
SUIVI
EVALUATIONS
Pour jeudi soir... **nouvelles recherches dans nouveaux métiers : tâches et réalisations** 1 prospectus de formation
+ animer le SOUK DES FORMATIONS jeudi ! **Démarches à suivre dans M 4** + adapter les salaires “exigés” à la réalité du marché (JURISTE !)
Eval
3







Certification Eduqua air


AUTO-EVALUATION

INFORMATIONS SUR L'INSTITUTION

OFFRES DE FORMATION

CHARTE DE L'INSTITUTION

ORGANIGRAMME

CYCLE COMPLET DE LA CONCEPTION QUALITE

PROFIL DE QUALIFICATION, DIPLOMES

ACTIVITES DE FORMATION CONTINUE

ORIENTATION VERS LE MARCHE

SELECTION DES PARTICIPANTS

RETOUR DIRECT D'INFORMATIONS AUX FORMATEURS

EVALUATIONS INTERNES : METHODES

EVALUATIONS INTERNES : RESULTATS ET MESURES CORRECTIVES

SATISFACTION GENERALE DE LA CLIENTELE

TRAVAIL DE DEVELOPPEMENT ANDRAGOGIQUE

CONTROLLING ET MESURES CORRECTIVES


MATERIEL D'INFORMATION

QUALIFICATIONS DES FORMATEURS

ORIENTATION VERS LE MARCHE

SELECTION DES PARTICIPANTS

DEFINITION DES OBJECTIFS DE FORMATION

DEFINITION DES CONTENUS DE FORMATION

DEFINITION DES METHODES PEDAGOGIQUES

ACTIVITES D'APPRENTISSAGE AUTONOME

TRANSFERTS DES ACQUIS

CONTROLE DES ACQUIS DE LA FORMATION


LISTE DES DOCUMENTS JOINTS





Référencement de la certification Eduqua d'Element Air, aborder, inciter, révéler