Planification de l'environnement, des ateliers et des cours

Les informations nécessaires sont envoyées aux participants avant le début du cours. Vu le nombre de participants qui trouvent notre salle au jour et à l'heure dits, air | part du principe que l'information est satisfaisante.

La salle de cours est à 3 minutes à pied de la gare de Lausanne, ce qui permet à des participants :

• de venir facilement de tout le canton
• de consommer ou non à la cafétéria, disponible le matin, servis par la responsable
• d’être à Lausanne et mieux appréhender les services de bus locaux, les lieux où ils peuvent se présenter et bénéficier de leurs abonnement de train pour chercher plus intensivement aussi dans la capitale (en réponse à l’article LACI sur le rayon de recherche soit 2 heures aller et 2 heures retour !)

Tant les intervenants extérieurs que les participants sont donc en mesure d'être aimablement accueillis sur place. Certains animateurs externes revenant régulièrement, la satisfaction est jugée bonne.

La salle se trouve à Vevey, près de la gare. Tous les participants l’ont trouvée facilement et ont apprécié son caractère chaleureux, avec vue sur le lac. Il est offert café et thé et ils apportent quelque chose à grignoter pour les pauses car le cours est souvent intense en émotions.

Il est proposé différents endroits en fonction des disponibilités et de celles du consultant : Lausanne près de la gare, Vevey, voire dans les lieux de domicile (exemple, aide suisse contre le sida) par défaut d’argent du consultant.

Réalisation

1. + 2.

Contrats pour 2008 renouvelés par SDE
+ de nouveaux ORP travaillent avec air |
+ de fidèles ORP nous adressent toujours des participants
+ les participants donnent parfois un feedback après le cours
Satisfaction de SDE + ORP + participants semble correcte et la synergie qui est en processus à l’intérieur de l’équipe en raison de l’introduction d’une nouvelle animatrice, synergie sans laquelle le cours migrants ne peut être donné dans de bonnes conditions.

3.

Le bouche à oreille fonctionne ; plus de nouveaux clients, sans promotion quelqu'elle soit depuis avril 2006. La direction n’a été concentrée que sur le cours air | recherche d’emploi pour migrants en raison de l’arrêt du partenariat en juin 2006 : travail personnel de Marie RAMPAZZO, débriefings, recherche de formateurs, sélection, engagements, adaptation au nouveau cours, etc., sans incidence sur les 3 axes air |.

Analyse

1. + 2.

• pourquoi les autres ORP n’utilisent-ils pas les 2 mesures ? (exemple, Yverdon, alors que Sylvain, pour qui c’est son ORP, a souvent fait la publicité, indirectement, auprès de son conseiller ?
• pourquoi certains ORP n’utilisent-ils plus ou ne redemandent-ils plus la mesure ? Il a été mentionné un grand tournus de conseillers, certains changeant simplement de secteur et n’utilisant plus alors les mesures, ou utilisent toujours les mêmes donc ont l’habitude de travailler toujours avec les mêmes organisateurs.
• comment approcher les ORP puisque le SDE refuse que les organisateurs s’en approchent, arguant du fait qu’il leur incombe seul de donner toute information utile ? (le problème a été contourné par un réseau le plus étendu possible de conseillers avec qui il est entretenu des relations plus privilégiées pour avoir accès à cette publicité)

3.

Outre la cohérence de la proposition de travail de base, soit maximum 5 entretiens et un feedback pour pouvoir orienter le consultant sur d’autres pistes (air | ou autres), c’est une base financière qui gère l’envie de poursuivre ou arrêter la consultation : ou le client est content et continue, ou il n’a plus d’argent et cherche un autre moyen.

Mesures

Les corrections sont apportées en fonction de la situation, voir exemples annexés.